متى تستخدمه
خدمة جيدة لكنها معقدة أو غير متسقة أو غير قابلة للتوسع
تصميم خدمة تربط احتياج العميل بالتجربة والعملية ونموذج التشغيل
خدمة جيدة لكنها معقدة أو غير متسقة أو غير قابلة للتوسع
خدمة أوضح وأسهل في التقديم والتوسع والقياس
رحلة عميل ومخطط خدمة ونموذج أولي ومتطلبات تشغيل
Pilot & Implementation